题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户的心态就是我付出多少钱，心里就有多少期望值，我希望能得到多少。当客户砍价厉害的时，说明他觉得这个价格不值（）

答案

是

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更多“客户的心态就是我付出多少钱，心里就有多少期望值，我希望能得到…”相关的问题

第1题

为什么《合欢树》文中“我”听到回答“他心里太苦了，上帝看他受不住就召她回去”后“我的心得到一点儿安慰”（）

A.母亲的死总算有了一点理由

B.我也就是需要安慰一下自己而已

C.我在做梦

D.母亲为我付出太多，她终于解脱了

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第2题

当“我”觉得夜色很美时，说明我彻底克服了心里的恐惧（）

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第3题

当客户问单个柜子多少钱时我们应当这样回答：姐，是这样的，这个柜子高2.6米，长3米，按照我们这个柜子的格局配件大概价格1.2万元。（动作：打开门）您看，这个柜子的柜体结构，是根据不同人的使用习惯和情况来定的，比如这个层板您觉得太多了，少两块，间隔大点，或者抽屉少2个，这组柜子价格就肯定少于1.2万了，当然如果您想把这几块板层板换成几个抽屉的话，那么价格又肯定高于1.2万元了，所以您看这个柜子整体外观和尺寸都是一模一样，但因为柜内结构随便改动一下价格就不一样了，这也是我为什么刚才一直没给您报价的原因，价格还是有差别的，对吧。还有这款门是平板的，假设颜色也不变，就款式稍微变一下，价格也就不一样了。来，我再带您看一下（）

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第4题

一般资料：求助者，女性，28岁，中学教师。案例介绍：求助者由于与丈夫发生矛盾，烦躁，失眠三个多月。

下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助呢？求助者：我最近心情不好，烦躁。心理咨询师：您能谈谈是什么事情让您心情不好吗？求助者：还不是因为我丈夫!他是公务员，单位待遇不错，工作也不累，一切都挺好的，一年前他突然和我说想辞职创业，我以为他开玩笑，就没在意，半年前，他又和我提起，还说正和几个大学同学商议投资什么项目，一旦确定下来就正式辞职，我一听就急了，创业不仅辛苦而且风险大，万一有个闪失，我们这个家就彻底完了!可我劝了他好久，他就是不听，一意孤行，还说我不支持他干事业!他根本就不尊重我，也不为我们这个家考虑!最近几个月，一想到这事，我就生气，伤心，心里烦，饭也吃不下，觉也睡不好，头疼得厉害，工作也受到了影响。心理咨询师：听了您的叙述，我非常理解您的心情。您丈夫不顾您的劝说，执意要辞职创业，这让您觉得他不够尊重您，不把这个家放在心上，这让您感到生气，伤心，甚至还为此影响了工作，对吗？求助者：是啊，他要是真的尊重我，真的把这个家放在心上，就应该接受我的意见。心理咨询师：除了这件事，还有其他什么事让您觉得您的丈夫不够尊重您吗？求职者：没有，他以前一直很尊重我。但是，他现在不肯接受我的意见，就是不尊重我。心理咨询师：那您在任何事情上都接受您丈夫的意见吗？求助者：那倒没有，有些事情我也不听他的。心理咨询师：那您的丈夫有没有觉得您不尊重他呢？求助者：没有，他说他尊重我的选择，也支持我追求事业。心理咨询师：那当您的丈夫为了追求事业而没有接受您的意见时，是什么原因让您觉得一向尊重您的丈夫不尊重您呢？求助者：····(沉默)因为我不希望他辞掉工作，这不是我想要的生活，我设想的生活应该是他在机关，我在学校，两个人都有稳定的工作，这才是我们应该有的生活。心理咨询师：您是希望事情都按照您的设想发展对吗？求助者：是啊，难道我这样想错了吗？心理咨询师：您的愿望是美好的，但您的想法中有一些不合理的成分，这些不合理的成分导致了您现在的的问题。该求助者的情绪症状包括()。A.烦躁

B.伤心

C.愤怒

D.抑郁

该求助者的躯体症状包括()。A.头疼

B.睡眠问题

C.头晕

D.食欲下降

按照合理情绪疗法的ABC理论，该求助者的B是()。A.涨肚准备辞职创业

B.与丈夫吵架

C.丈夫应该尊重自己

D.丈夫不听劝告

在本案例中，心理咨询师使用的提问方式包括()。A.直接逼问

B.开放式提问

C.间接询问

D.封闭式提问

在本案例中，心理咨询师使用的影响性技术是()。A.倾听

B.具体化

C.说明

D.内容表达

如果使用合理情绪疗法，在本案例中，心理咨询师接下来要做的是()。A.向求职者解说ABC理论

B.与求助者的不合理信念进行辩论

C.对求助者进行放松训练

D.对求助者进行技能训练

在本案例中，双方制定的咨询目标是改善求助者的情绪属于()。A.具体目标

B.完美目标

C.终极目标

D.不完美目标

本案例中，心理咨询师在最后一段话中所使用的技术是()。A.释义技术

B.解释技术

C.面质技术

D.指导技术

对该求助者的初步诊断是()。A.一般心理问题

B.严重心理问题

C.神经症性问题

D.精神病性问题

该求助者心理问题的特点包括()。A.人格障碍明显

B.负性情绪明显

C.社会功能受损

D.存在认知错误

该求助者不合理信念的特征包括()。A.乱贴标签

B.绝对化要求

C.个人化

D.过分概括化

该求助者的问题及症状持续时间是()。A.一年

B.三个月

C.半年

D.一个月

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第5题

客户听到融合业务明细介绍的时候，最在意的是“我要实付多少”和“我能得到什么”（）

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第6题

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。

苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，像我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”

请同学们结合案例思考，并对以下问题进行分析讨论，然后将自己分析的观点发帖至讨论区。

问题：

请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

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第7题

客户听到智慧家庭业务明细介绍的时候，最在意的是“我要实付多少”和“我能得到什么？”。（)

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第8题

以下敏感问题回答错误的是（）

A.客户：那我借出来不给我调怎么办坐席：人工不能保证，每个客户的情况不同，给到的额度是不一样的

B.客户：借出来就可以升额度坐席：每个客户参加活动的时间不同，人工不能保证

C.客户：能提多少的额度坐席：每个客户资质不同，人工不能保证+异议处理