题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种保全业务需要客户提供关系证明？（）

A.退保

B.生存金领取/满期领取

C.投保人变更

D.身故受益人变更

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第1题

以下关于山东地区的保单在办理业务时说法正确的是（）

A.山东全省保单在申请保单贷款和续贷业务时，在总公司统一材料基础上，需再提供被保险人身份证及投保人与被保险人关系证明

B.保单所属地为济南章丘的保单退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办

C.淄博的个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办

D.山东泰安新泰县所有业务在资料齐全时，可以当时办理完毕

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第2题

如保单未指定受益人，申请人续如何提供关系证明以下正确的是（）

A.公证书

B.法定继承人声明书

C.继承关系证明文件

D.需先保全变更为指定受益人

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第3题

若发生法定继承人保全时，需注意的风险点包括哪些（）

A.根据客户提供的家庭关系证明核实客户身份，核实是否为合法法定继

B.根据提供的死亡证明核实原投保人是否生存，确保业务申请事实

C.通过询问客户家庭情况，判断业务是否存在疑点，是否符合常规逻辑

D.重点核实业务真实性

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第4题

以下保全业务中，纸质申请书上需要完整登记客户九要素信息的是（）

A.客户证件号码变更

B.满期金领取

C.受益人变更

D.投保人变更

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第5题

保全业务经办人员发现以下情形，应及时、主动上报至反洗钱主管部门（）

A.客户办理投保人变更业务后，短期内办理退保业务

B.频繁变更受益人或投保人

C.明知退保损失额较大，但客户坚决要求退保，且不能合理解释退保原因

D.客户提供的重要信息前后矛盾，且故意提供虚假信息

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第6题

以下属于保全质检差错的有（）

A.客户签署保全申请书的时间与证件资料的原件核验时间不一致

B.对于客户亲办的保全业务，客户证件的验证人员与保全经办的人员不为同一人

C.客户提供不涉及本次保全申请资格人的其余保单角色的证件资料，柜面扫描进系统，但扫描档案资料显示的证件有效期与系统记录不一致

D.客户办理保单贷款123456元，大写金额写为十贰万叁仟肆佰伍拾陆元

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第7题

主贷人无驾驶证提供配偶驾驶证的情况需要提供关系证明，请问以下关系证明接受哪些（）

A.结婚证

B.户口本

C.子女出生证明

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第8题

关于16岁以下用户办理过户补卡等业务（省级）稽核规则，以下说法正确的有（）

A．16岁以下用户办理过户、补卡、修改服务密码、修改账务信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存机主有效证件、法定代理人有效证件、关系证明（户口簿或公安机关开具的亲属证明等，户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页）、现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单B．如法定代理人（监护人）无法到现场办理补卡、拆机业务场景，可由学校指定老师代办，但需出示学校盖章证明老师代办补卡、拆机业务。无纸化留存：机主证件、学校盖章老师代办证明、指定老师有效证件、现场采集老师人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单C．不允许通过电小二办理过户，公众客户不允许通过电小二办理补卡、修改密码、过户。否则为实名制错单D．以上说法都不对

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第9题

添加担保人，对于担保人的要求（）

A.客户只能添加直系亲属，并提供关系证明

B.可以添加直系亲属、旁系亲属、朋友等，不需要提供关系证明

C.可以添加直系亲属、旁系亲属、朋友等，并且需要提供关系证明

D.出担保人结果前，购车人有1次修改担保人的机会

E.担保人已有弹个车订单或已经为其他人担保的情况下，无法再进行担保

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第10题

针对未满16周岁及其他无民事行为能力的客户办理业务需（）

A.户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页