A.拒绝向买家提供发票
B.承诺有赠品,实际拒绝向顾客提供
C.拒绝提供七天无理由服务
D.价格作弊,信息与实际不符
A.一般违规行为每次扣2分
B.一般违规行为每次扣3分
C.一般违规行为每次扣4分
D.一般违规行为每次扣6分
A.承诺用户72小时开票,实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货上门/支持安装,实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货,直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品,实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费,实际未报销
A.答应赠予买家礼品但是并未赠予
B.答应买家今天发货,但是并未发出
C.买家选择支付宝担保交易,但是商家拒绝使用
D.买家索取发票时,明确告知不提供
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝