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第1题
关于杭州人才码，下列正确的是（）
A.C类以上（含C类）人才可凭码免费乘坐地铁
B.该码在地铁使用的是市民卡公司发行的地铁乘车码，相关票务处理规则保持不变
C.乘客使用人才码进出站时正常扣费，免费及补贴处理由市民卡公司负责完成
D.杭州人才码领取入口在支付宝APP
第2题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》规定，符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到()办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)，通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
A.车站指定售票窗口或自动售/取票机
B.车站任意售票窗口或自动售/取票机
C.车站指定售票窗口或12306.cn网站
D.车站任意售票窗口或12306.cn网站
第3题
以下退款流程说法正确的是（）
A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过，则需要重新发起
D.退款只能退给刷卡本人原卡
第4题
“虚实发卡”模式下快捷用卡激活（）
A.稍后会有短信提示发送至您的预留手机
B.请妥善保管好您的个人信息及密码，不要透露给其他人
C.现在可凭卡号及预留手机绑定微信、支付宝等快捷支付功能进行交易
D.需要提醒您，收到我行实体卡后，需要对卡片再次激活，方可刷卡交易
第7题
卡片损坏，持卡人可凭卡片和本人身份证件在全国任一营业网点柜面提出申请,要求卡片重制或换领新卡,在()申请换卡仅可更换记名卡。
卡片损坏，持卡人可凭卡片和本人身份证件在全国任一营业网点柜面提出申请,要求卡片重制或换领新卡,在（)申请换卡仅可更换记名卡。
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A、本地
B、异地
第8题
目前属于我行金鹿个人公务卡特色的是（）。
A.信用额度高达50万
B.免费换卡和挂失
C.永久免收年费
D.免收预借现金或提取溢缴款手续费
E.刷卡消费享受1.5倍消费积分奖励优惠
F.免费赠送网上银行UKEY
第11题
以下关于五爷浓豆浆活动方案正确的是（）
A.顾客的电子免费兑换券，可在微信—我的—卡包中寻找使用
B.顾客可凭店面印制的早餐DM单（模板公司提供）凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯
C.五爷浓豆浆活动的所有费用，均由店面自行承担
D.五爷早餐，可以起到引流，提升早餐销量，进而拉动营业额
