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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

关于理赔处理时效，复杂案件，处理时效不得超过30天（）

答案

是

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第1题

理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求，自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在（）日之内结案完毕,第一责任人为查勘员，分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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第2题

理赔时效不主动告知，若客户询问理赔时效问题，正常需要2-12个工作日，具体时效以实际处理情况确定（）

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第3题

理赔案件前置调查，能够协助我们提升哪项理赔时效（）

A.出险支付时效

B.平均调查时间时效

C.拒赔率

D.申请支付时效

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第4题

理赔服务时效剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第5题

总部极速理赔后，追责延误、遗失、破损仲裁案件，无上报时效限制（）

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第6题

理赔端到端剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第7题

获赔率剔除哪类案件（）

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效案件

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第8题

生鲜快件，时效内到件外包装完好，托寄物损坏，经工单处理员核实，我司寄出及包装均无问题，但是客户有媒体或者邮政投诉倾向，客服需严格按照不符合理赔的标准解释，无需升级理赔（）

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第9题

普通投诉工单处理时效（)。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第10题

快件到达我司为文件袋包装，重量1.2KG，内物为书，现破损短少，并且已过时效无法做6，如何处理（）

A.理赔处理

B.做违规包装问题件

C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关，可直接转出

D.根据仲裁规定做违规包装问题件，次日无有效回复，再做处理

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第11题

市公司考核的人伤小额案件,以下说法正确的有（）

A.人损3000元以下

B.处理时效在7天以内

C.报案流入时间到核赔通过

D.报案流入时间到结案通过

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