题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉，②提升服务的速度，③使用规范礼貌的用语，④保障交付忽视质量（）
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
答案
B、①②③
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A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
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A.1356
B.2345
C.3456
D.1234
A.找到相似的客户或产品参考制定投放策略,逐步测试
B.了解客户的投放渠道，投放效果，投放难点，投放优势
C.在维持成本优势的同时提量，测试新的资源位
D.根据客户需求，沟通增加预算，加大投放量级
A.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，遂致电客服报备该事项。两天后因未能与买卖双方就解决方案达成一致，小欢被投诉
B.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，致电客服报备该事项。结果当天小欢当天被投诉
C.客户投诉至总部后，老金积极介入，当天与客户达成解决方案
D.客户投诉至总部后，老金积极介入，想与客户砍砍折佣的额度，48小时内未处理完毕
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道（邮政/中消协/工商渠道来源的投诉）
C.客户有媒体（含自媒体）投诉
D.危害人身安全
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
A.代理人劝客户退保后重新投保
B.通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定，扰乱保险市场秩序等
C.销售人员未向公司如实告知投保人财务状况、被保险人健康状况的情况
D.存在销售非公司金融产品以及非法集资的行为
A.未经客户同意将包裹放置代收点（驿站，自提柜等）
B.引导客户将包裹放置代收点
C.未妥投，且未经同意将包裹返回仓库，导致订单取消，退款或者投诉
D.以上均是
A.直接同意客户愿意补偿1000元
B.未与客户协商方案 直接询问上级是否可以给到
C.先与客户协商在个人赔付金额标准范围内，如协商失败，反馈上级申请
D.一直拒绝客户诉求 也不反馈上级
