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[判断题]

柜员上门服务时办理的业务由于情况特殊,无法通过录像进行抽查回放,故涉及上门服务的业务操作均不在我行营运监控录像检查工作范围之内()

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第1题
柜员在办理“柜面通”业务时,存在记账不成功的情况时,可选择()交易进行处理。

A.特殊处理

B.差错处理

C.异常处理

D.柜面通撤销

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第2题
“内部管理—强制登出”交易的业务使用场景为()?

A.执行对营业终了后未关门机构的应急操作

B.对正在办理业务的柜员进行强制登出

C.对离休、退休的员工执行登出

D.对日终行员由于特殊原因无法本人进行正式登出时的应急操作

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第3题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法(2.0版,2021年)》,个人特殊客户主要包括()

A.行动不便且生活不能自理的客户

B.年龄在65岁(含)以上的高龄客户

C.患有盲、聋、哑等情况的残障客户

D.怀有身孕的客户

E.因救治中、手术中、意外事件等特殊原因,导致不能亲自到本行办理业务的客户

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第4题
除用于办理上门服务及上门收款业务的()外,各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。

A.受理凭证专用章(收妥抵用)

B.核算用章

C.对账专用章

D.核算事项证明章

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第5题
柜员在为客户办理“一卡通”激活时,应打印一式两联()交客户签字确认。

A.招商银行储蓄特殊业务凭证

B.招商银行储蓄特殊功能申请书

C.空白业务凭证

D.招商银行储蓄“一卡通”激活业务申请书

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第6题
因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时,银行可采取上门服务方式办理,也可由配偶、父母或成年子女凭()代理办理

A.合法的委托书

B.代理人与被代理人的关系证明文件

C.被代理人所在社区居委会出具的特殊情况证明

D.镇级以上医院出具的特殊情况证明

E.县级以上医院出具的特殊情况证明

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第7题
某商业银行接待一名客户办理取款业务,由于该客户重病在床,急需取款用于疾病,且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,该银行可提供上门服务。()
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第8题
出具的时期存款证明有效期未满,而客户要求提前解付时,经办柜员审核申请人提交的全部存款证明书原件、有效身份证件原件、已止付的个人权利凭证及特殊业务申请书等相关资料无误后,为其办理提前解付()
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第9题
客户因病意识不清醒需由其直系亲属代办业务,需上传哪些资料证明代办关系合规()

A.经银行人员双人上门的特殊客户上门服务表

B.上门服务申请表须经医疗人员、居委会/村委会人员等无利益关系的第三方人员见证

C.医院病情证明

D.直系亲属关系证明

E.客户本人签署的授权委托书

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第10题
客户通过移动PAD办理个人信息修改业务时,以下哪几种情况需要三级(含)以上柜员进行系统授权()

A.修改证件类型

B.修改出生日期

C.修改证件有效期

D.客户信息在金融制裁名单中

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第11题
汇兑联网网点普通柜员办理日常收汇、兑付业务及特殊业务、更改柜员密码、网点签到签退、基本数据下载、临时轧账。()
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