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SK公司的配送管理
SK公司是一家专门从事第三方物流服务和经营全球快件递送业务的现代物流企业,初步建立了一个全球性的快件递送网络,同时在北京、上海、浙江建立了完善的电子配送网络。为电子商务公司、邮购公司、DM直销公司等无店铺销售的公司提供送货到客户的服务。
SK公司的电子配送服务具有以下特征:所面对的客户一般为个人和家庭,客户的要求千差万别,对送货的时间、方式、包装等要求差异非常大。并且送货都需要当场收取货款,每日递送员收取的货款平均在几千元到几万元,如果递送员携款私逃或不小心丢失了货款,SK公司就得承担这个运营风险。而一线员工的流动性比较大,如何提高服务水平并持之以恒是公司的长期任务。随着公司业务量的增加,SK公司要不断地调整网点布局,网络布局要求较高。
SK公司的业务流程大体如下:上游客户发送货单电子信息给SK公司,公司客服人员收到信息后直接导入配送系统。然后分配货物到各个网点,网点为每个递送员分派任务,递送员送货,客户签收单据则递送员收款,网点负责人将每天的款项存入公司指定账户。如果客户拒收货物,递送员给所退包填写退包清单后把退包交回给网点负责人,网点负责人再把退包退回给SK公司。SK公司的配送网络是基于网点的,每个网点就是一个小的运作细胞,一般地方不大,人员也不多。公司电子商务配送的对象为家庭和个人,配送的交通工具多为自行车、助动车和摩托车。配送时间相对有限但是时效要求一般较高。SK公司网点的设立目前采用两种形式:第一种是公司直接投资建立网点。网络运营所需的所有设备、设施都是由公司负责,公司还负责所有的运营成本。公司指派网点负责人,聘用递送员分配到各个网点,给递送员发工资采用的是计件制,网点负责人除了基本工资还有送货量的提成。第二种是以特许加盟的形式建立的网点。为了尽快扩大公司的配送网络也是因为直营网点的运营成本太高,SK公司以特许加盟的机制吸纳社会资源,由加盟者投资建立网点。但加盟网点运作不够稳定,对公司服务的延续性有很大的影响。
SK公司的财务风险主要是因为公司承诺提供代收货款业务,就是帮助电子商务公司收取货款,所有的货款都是先经过递送员,才能流入公司账户,这样公司就面临着财务风险:首先是因为递送员的可靠性很难保证。其次就是收到假钞的风险。
案例分析要求:
结合案例简述电子商务配送的特点。
A.非相关多元化战略
B.后向一体化战略
C.产品开发战略
D.市场开发战略
A.DDoS基础防护是腾讯云免费为所有云内CVM、LB等设备提供的DDoS防护服务,普通用户可享受2Gbps防护,VIP用户可享受10Gbps防护
B.BGP高防包是腾讯云针对业务部署在腾讯云内的用户推出的抗DDoS攻击服务的付费产品,最高可达310Gbps的BGP线路防护,能轻松有效应对DDoS、CC攻击,确保业务稳定正常。BGP高防包仅适合腾讯云内的用户使用
C.BGP高防IP是腾讯云面向所有用户推出的抗DDoS攻击的付费产品,最高可达900Gbps的BGP线路防护,能轻松有效应对DDoS、CC攻击,确保业务稳定正常
D.BGP高防IP适合所有用户接入,支持任意源站位置,支持所有业务类型。无论是腾讯云内、其他私有云或IDC机房的服务器,通过BGP高防IP均可实现防护的目的
某次会议,每个与会者均可免费领到一个包或一只手表,但不能二者都领,则可以确定领到手表的人数。(1)在该会议期间,有40%的人领到包;(2)在该会议期间,共分发手表和包200份。
A.条件(1)充分,但条件(2)不充分。
B.条件(2)充分,但条件(1)不充分。
C.条件(1)和(2)单独都不充分,但条件(1)和条件(2)联合起来充分。
D.条件(1)充分,条件(2)也充分。
E.条件(1)和(2)单独都不充分,条件(1)和条件(2)联合起来也不充分。