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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

管家现场服务的主要内容是()

A.常规服务:由管家负责,为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务

B.增(超)值服务:管家根据项目运行情况,结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务

C.有偿服务:根据业主需求,由管家协调社会专业队伍,提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等

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ABC

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服务内勤人员可以利用柳工智能管家系统(网页端)完成哪项工作()

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新任容服管家上岗前,()顾及时在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护新任客服管家的服务关系

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B.环境主管

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D.物业服务中心负责人

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第3题
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服务过程中出现意外或不能处置的情况立即客服管家如实汇报,寻求支援,但维修员不能离开现场,需待支援人员到达现场处理完成后方可离开()
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第6题
客服负责人/管家每()至少一次对服务现场的巡检,且保证每周至少有一次 巡查是在早/中/晚业主出行的高峰时期进行,巡查情况记录在《现场巡查记录表》中

A.周

B.2天

C.天

D.半天

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第7题
现场管理管家需要关注什么()

A.建立业户档案

B.建立沟通渠道

C.沟通渠道维护

D.业户关系维护

E.业户诉求服务

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第8题
现场服务的主要内容是什么?

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第9题
()须每日对辖区内服务与卫生质量进行巡查及督导,并填写《房务部部门经理以上人员每日现场巡查表》

A.房务总监

B.行政管家

C.前厅经理

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第10题
现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括:客户机房环境巡检;主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检;接入辅助设备巡检和物理链路巡检。()
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第11题
收楼前 5 天,物业服务中心应选择合适的区域,将()“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批 流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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