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[单选题]

一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对()

A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间

B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对

C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布

D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答

E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级

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第1题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对()。

A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间

B.不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对

C.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)

D.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级

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第2题
如果危机发生时,公司能够采取非常有效的办法来消除危机,实际上能够增加公司的声誉。一个非常好的声誉,可能因为一个事件转眼间就被破坏;而一个不好的声誉,往往需要很长时间的努力才能消除它。如果以上陈述为真,最能支持以下哪项陈述?

A.破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易。

B.如果声誉的风险不算风险的话,就不存在风险。

C.维持公司的声誉是董事会最重要的职责。

D.消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难。

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第3题
互联网金融服务人群的金融知识、 风险识别和承担能力相对欠缺,容易产生()

A.信息安全风险

B.流动性风险

C.长尾风险

D.声誉风险

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第4题
声誉风险事件是指已被媒体获悉或报道的,可能或已经对建设银行形象、声誉、品牌价值造成负面影响或损害的事件。()
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第5题
根据银监会《商业银行声誉风险管理指引》相关规定,重大声誉事件发生后24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。()
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第6题
违规事件是指发生违规行为,导致或可能导致建设银行遭受法律制裁、监管处罚、资金或资产损失、声誉损失等风险的事件。()
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第7题
从()指由于商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

A.声誉风险

B.信用风险

C.战略风险

D.国别风险

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第8题
公司已发生声誉风险事件,作为普通工作人员,以下哪种行为最适当()。

A.和部门同事八卦风险事件责任人

B.遇媒体或同业问询,表示不清楚,由公司统一回应

C.个人微博上转发相关传闻

D.与圈外朋友或圈内同行闲聊

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第9题
由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失,以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失,属于()。

A.声誉风险

B.操作风险

C.信用风险

D.法律风险

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第10题
关于公司声誉风险管理应覆盖的主体范围,以下哪项最准确()。

A.公司各部门、分支机构、子公司及全体工作人员

B.公司各部门、分支机构及全体工作人员

C.主要包括公司各业务部门及业务人员

D.主要包括风险管理总部、公司办公室及相关岗位

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第11题
()是指由于某一国家或地区经济、政治、社会变化及事件,导致该国家或地区借款人或债务人没有能力或者拒绝偿付商业银行债务,或使商业银行在该国家或地区的商业银行存在遭受损失的风险。

A.声誉风险

B.信用风险

C.战略风险

D.国别风险

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