下列选项中不属于尽心尽职具体体现的是()
A.尽力使品茶客人感到满意
B.尽力完成自己的工作任务
C.尽力发挥主观能动性
D.尽力宣传表现自己
A.尽力使品茶客人感到满意
B.尽力完成自己的工作任务
C.尽力发挥主观能动性
D.尽力宣传表现自己
A.跌倒后先尽可能挪动自己,找到毯子或垫子之类的,使自己较舒适地平躺,盖好毯子,保持体温;
B.休息片刻,恢复体力后使自己向椅子的方向翻转身体
C.尽力使自己面向椅子跪立,以椅子为支撑,尽力站起来
D.尽力自行站立起来,不向他人求助
E.如可能向他人寻求帮助
A.激励力量:工作任务的内在激励+工作任务完成的激励+任务完成成果的奖酬激励
B.M—f(E.V)
C.激励就是掌握人的行为的选择过程
D.如果一个人有了特殊的目标,则目标 的意义与价值,以及实现目标的期望概率,会影响人的行为的积极性
E.人们通过一定的努力来达到一定的工 作绩效,不同的绩效决定不同的报酬和奖励,并且给员工带来不同的满意程度
A.不满意的工人感到他们的工资太低并且工作条件不令人满意。
B.公司中对工作满意的工人的数目比对工作不满意的工人数目多。
C.该公司的工人与其他公司的工人相比,对他们的工作更不满意。
D.该公司中,对工作满意的工人认为他们对自己的工作安排有很多控制的权力。
A.当责是相对于角色的,着力点在于完成角色内的责任;而负责却是全面的,为达成任务或计划所需的所有人或事,都是负责者实际影响的范围
B.负责是按照要求、被动执行组织交待的任务;而当责是为了交出满意成果,主动发现并承担责任
C.当责所指的责任即基本的岗位职责,不包括未被明确指派但与最终绩效密切相关的工作任务
D.当责就是为自己负责,与他人感知的实际绩效无关
A.餐厅服务质量最直接、最具体的体现
B.餐厅服务全过程的关键环节
C.质量高低将影响到客人的满意程度与餐厅的声誉
D.加强现场管理
E.及时发现问题并解决问题
A.发现隐患并及时采取措施,防止重大事故发生
B.在酒店公共区域捡到客人遗留物品及时上交
C.业绩突出,全年各项经营指标和各类任务完成良好
D.改造设备,创新技术,精打细算,节支节流,获得显著经济效益
E.积极争取客源和业务,为企业赢得良好的经济效益