题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
请问当顾客刷卡成功却没有出刷卡小票怎么处理()
A.先检查一下是不是POS机没有纸了,若是,换上纸重新打印最后一笔,然后让顾客签字B.POS机有纸,顾客又收到刷卡成功的短信,这个时候就是网络问题,找另外一张银行卡在本POS机上面查询一下余额,进行POS机充正。过大概3-5分钟,顾客就会收到刷卡不成功的短信,然后再给顾客重新刷卡就行
答案
AB
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AB
A.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易关闭为交易失败,操作:重刷
B.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易成功为交易成功,操作:补扫账单详情二维码
C.扫码不出票,账单详情显示交易成功,但补扫账单详情二维码仍不出票,操作:店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表
D.银联刷卡不出小票,操作:银联机具查询流水,若查到该笔流水则补打小票
A.拍摄清晰门头照片并上传
B.当门头与订单名不一致时,可以拍摄门牌号、营业执照、小票进行报备
C.报备成功后需至少等待5分钟后再点击取餐
D.报备成功后可以直接点取餐进行配送
A.AGM进站时,站在闸门处刷卡也能将闸门打开
B.AGM进站侧刷卡成功后,出站测TOKEN投入口是关闭的
C.AGM进站时,必须站在闸机外面(不遮挡任何传感器)才能刷卡
D.AGM出站时,投入TOKEN后,进站侧乘客也是可以刷卡进站的
A.需要值班管理组才能处理顾客需要支付现金的情况
B.顾客提出现金支付时小二可以先礼貌建议使用微信或刷卡更方便
C.可以口头与后厨沟通出菜,后厨不用见单出菜
D.任何人不能使用自己的手机待客点餐
A.客户要在机打小票上签字,签字后的小票其中一联由门店按月留存,每月底交回公司财务对账使用
B.客户付款时本着有储蓄卡先使用储蓄卡,无储蓄卡时再使用信用卡的原则
C.各门店POS机使用时,禁止外借其他单位或个人刷卡或扫码使用
D.禁止员工在做业务时,收取客户现金,以本人或他人刷卡套取现金的行为,如发现一次,罚款400元