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第1题
当你倒地后，如果攻击者没有马上攻击，你应该怎么做()。
A.在地上不动，伺机站起来
B.马上站起来离开
C.马上做地上戒备姿势
D.抱头伺机反击
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第2题
下列()是茶艺馆服务人员应该掌握的销售与服务知识。
A.泡茶技巧
B.本店的各类茶的品质特征及价格
C.茶叶审评
D.客户心理
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第3题
客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗，要求马上退款，首先应该怎么做（）
A.立马退款
B.要求客人先联系亚马逊退货
C.先告知正确的调节步骤
D.给客人重发一个新的
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第4题
当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍()，由宾客自己选定。
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