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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

所有车站办理电子客票退票，均通过自动识读购票证件原件信息或扫描购票信息单/报销凭证二维码或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理，已经领取报销凭证（红票或蓝票）的，须收回报销凭证，通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码，不再进行读磁操作，打印（）字样

A.退

B.签

C.补

D.废

答案

A、退

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第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.12306.com网站

B.购票软件

C.12306.cn网站

D.列车

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第2题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（南铁客〔2019〕259号）规定，旅客使用电子支付方式（未领取报销凭证的）通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站办理改签、退票手续

A.车站售票窗口

B.自动售/取票机

C.铁路代售点

D.12306.cn网站

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第3题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定，()在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

A.自动检票闸机

B.车站手持移动检票终端

C.半自助检票终端

D.以上皆对

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第4题

旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）

A.购票人身份证原件

B.乘车人有效身份证件原件

C.乘车人有效身份证件复印件

D.订单号码

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第5题

铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。（)

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第6题

2铁路电子客票可以在12306.cn网站办理改签、退票手续，但不能在车站办理（）

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第7题

铁路电子客票可以在()办理改签、变更到站、退票。

A.车站售票窗口

B.12306cn网站或车站售票窗口

C.站台

D.服务台

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第8题

在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。（)

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第9题

《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号)，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有()的车站售票窗口办理。

A.退票程序

B.银联标志

C.银行POS机

D.售票程序

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第10题

旅客使用（）购买或（）的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续

A.现金

B.微信、支付宝、银行卡

C.已打印报销凭证

D.已改签

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第11题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，已领取报销凭证的有效电子客票，及使用现金购买的有效电子客票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.30天内（含当日）

B.60天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.180天内（含当日）

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