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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

无法安装固话的需要在后台跟进通知（）

A.李佳

B.王晓妍

C.侯晓丹

D.蒋筱桐

答案

D、蒋筱桐

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第1题

受理全屋WiFi如同单存在宽带、固话、itv新装，则在受理的时候需要同时受理什么（）

A.上门服务费

B.减免上门服务费

C.免费安装服务费

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

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第2题

在停电状态下，采用FTTH接入的固话及宽带、IPTV业务用户会受到终端断电原因导致无法使用现象。（)

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第3题

装移机工单光猫无法自动激活，属于资源问题，需要后台人员协助改至对应的PON口激活，如何发起在线助手工单？（)

A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面

B.选择资源问题，详细描述问题情况

C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单

D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理

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第4题

沃家固话在拨打电话时，用户需要设置密码（）

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第5题

通过联通实体营业厅开通的沃家固话号码，使用流程为：联通营业厅开通-扫码注册安装智慧沃家App-添加音箱-配置智能音箱-沃家固话激活绑定。（)

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第6题

沃家固话和普通固话一样，需要上门施工。（)

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智慧爱家5G版赠送的和家固话业务需要订购相应产品。（)

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第8题

用户已有固话，加装IPTV需要缴纳调测费（）

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第9题

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。（)

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第10题

IMS集团固话以下哪种包打倍数需要过省公司审批？（)

A.2倍

B.3倍

C.4倍

D.5倍

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