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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用户反馈账号被盗了，登陆部落冲突后是一个新号，以下引导正确的是（）

A．亲不用着急哈，如果您没有绑定密保或者密保信息无法使用，可以先通过申诉平台填写相关资料进行申诉找回。申诉将会在24小时内回复结果。申诉网址：http://aq.9game.cn/maq，申诉前可以先查看页面上的申诉帮助了解如何填写，提高申诉成功率哦~B．游戏数据属于游戏方问题，九游属于代理平台，没有游戏数据，您可以联系游戏方处理，游戏内-设置-帮助-右上角联系客服哟C．获取用户账号后台查询回收、交易猫转移

答案

C

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更多“用户反馈账号被盗了，登陆部落冲突后是一个新号，以下引导正确的…”相关的问题

第1题

小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期，恢复购买仍失败”，客服同学应该如何处理（）

A．客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后，统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中，除了需要提供jira中说明的信息外，还需要与用户确认恢复购买异常的日期B．引导用户按下述方法操作尝试（AppStore没法直接清理缓存，下面的方法是一个间接清理缓存的方法）1）在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2）卸载小影app（务必提醒用户提前保存草稿视频，卸载后草稿会清空且无法找回）3）重启手机 4）登录订阅小影的appleid，下载小影 5）恢复购买C．引导用户再次进行恢复购买的操作，用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项

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第2题

用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP，登陆ETP一片空白，客服测试用户的账号也是一样的情况，工单描述必须要提供的信息（）

A.账号，密码，密保

B.用户反馈的具体问题描述

C.需要技术处理的问题

D.用户联系电话

E.代理商信息

F.录制的问题视频

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第3题

以下描述错误的是（）

A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销

B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请

C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理

D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可

E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品

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第4题

我的域名是2013年在腾讯云备案的，忘记备案的帐号了，怎么找回（）

A.人工帮用户找回账号

B.官网登陆页面点击忘记账号

C.通过自助服务绑定邮箱

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第5题

iTV提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有（)

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

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第6题

以下操作不正确的是（)。

A.客户告诉我微信号了，但是我绝对不私下与用户取得联系

B.没有业务问题我不会私下联系官方客服

C.在拼多多购买的东西出现问题，我会进线联系客服咨询问题，但是不投诉不评价

D.同事来晚了我好心帮他登陆账号

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第7题

选择题用户在线反馈，我需要的教材家长圈没有，提供了账号和姓名，教材图片，工单描述完整，工单选择分类（）

A.售后咨询

B.技术部

C.研发类

D.产品类

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第8题

“到梦空间”系统app原来绑定的手机号不用了，这时又忘记密码了，学生可以通过以下哪种方式可以再次登入app（）

A．找学校或者学院管理员在管理系统后台重新建一个新账号B．通过到梦空间系统app登录页—无法登录—我已阅读并进入—页面右上角提交申诉—管理后台老师审核通过后可以根据短信随机密码再次登录C．找部落负责人重置密码D．通过到梦空间系统app激活账号流程重新激活新手机号

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第9题

网管维护注意事项（)

A.在系统正常工作时不应退出网管

B.为不同的用户指定不同的网管登陆账号，分配相应的操作权限，并定期更改网管口令以保证安全性

C.进行业务调配后应及时备份数据，以备发生故障时实现业务的快速恢复

D.不要在业务高峰期使用网管调配业务

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第10题

登录手机APP发现用户不允许登录是什么原因导致的（）

A.账号长时间未登录被禁用

B.账号被盗

C.账号错误

D.密码错误

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第11题

系统中授权登陆的各类用户，应经常变更密码并妥善保管，对于因账号滥用、密码泄露等造成的损失，由相关责任人和责任部门承担全部责任（）

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