题目内容
（请给出正确答案）
A.起身，面带微笑接待业主，沟通时保持目光交流、点头、微笑
B.请业主就坐，双手递上茶水，对方坐下后方可坐下，坐姿端正
C.认真倾听业主需要办理的业务类型，并快速为业主办理妥当；解答业主
D.对业主的需求做好详细的记录，对此次不能及时回复、解决的需求，应
答案
D、对业主的需求做好详细的记录，对此次不能及时回复、解决的需求，应
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A.标准滴定溶液是AgNO3溶液
B.滴定化学计量点前AgC1胶体沉淀表面不带电荷，不吸附指示剂
C.化学计量点后微过量的Ag+使AgC1胶体沉淀表面带正电荷，指示剂被吸附，呈现粉红色指示终点
D.计算：n（C1_）=n（Ag+）
A.客户经理
B.账户管户客户经理
C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.后效练习
B.反应阻挡
C.反应代价
D.后效观察
