用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息，我司10000号告知其号码是集团号码，查询不到的问题，正确的应答口径是（）

A．多试几次就可以了B．请更换手机尝试一下C．集团号码是指以单位名义办理入网的号码，按照实名制要求，需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息，因此，您实名登记后并没有改变该号码的集团属性。如果您需要携号转网，按流程将集团号码过户至个人名下即可D．我也不清楚

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更多“用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息，我司10000…”相关的问题

第1题

用户查询携转资格可以编辑短信__进行操作（）

A.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

C.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

D.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

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第2题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询

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第3题

关于携号转网描述正确的是（）

A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后，原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第4题

在知道用户身份证号码的前提下，可以使用非本用户的手机号码向10086发送短信查询用户是否满足携转要求（）

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第5题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第6题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第7题

用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）

A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席

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第8题

客户已办理短信定制，但反映某一时段内所有交易均收不到短信，而我行均已发送的，问题多出在运营商侧，建议客户直接联系手机运营商侧查询（）

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第9题

通过短信查询携转资格，以下端口错误的是()。

A.10010

B.10000

C.10086

D.10001

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第10题