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[多选题]
下列关于销户说法正确的是（）
A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户
B.异地销户需要在3个工作日内回访用户
C.销户当月需收取整月月租
D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户
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A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户
B.异地销户需要在3个工作日内回访用户
C.销户当月需收取整月月租
D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户
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A.对账户销户资料进行合规性审核，对销户经办人员身份信息的真实性进行审核，并仔细审核撤销银行结算账户申请书
B.账户销户之前应检查账户加办的业务是否已经全部解约
C.备案类账户销户前，经办人员应将账户撤销信息在人民币银行结算账户管理系统中登记
D.核实销户账户是否为我行贷款指定还款账户，我行贷款指定还款账户不允许销户
A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效
B.协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消
C.优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务
D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.税务机关督查督办工作内容包括：上级交办、本级要求、地方要求、群众反映、下级请示。原则上，重要事项，重点督办;紧急事项，跟踪督办;一般事项，及时督办。
B.对上级领导同志批示及上级单位文件涉及事项的办理有时限要求的，承办单位一般应在时限要求内提前2个工作日完成。特急件应在3个工作日内完成;急件应在5个工作日内完成。
C.本级局领导批示及交办事项，有明确时限的，承办单位应在时限要求内提前2个工作日完成;没有时限要求的，应在5个工作日内提出初步意见，需要调研后办理的事项，一般应在1个月内完成。
D.对各级人大代表建议和政协委员提案需要答复的事项，应按来文时限要求给予答复;下级机关报送的需要回复的请示件，承办单位应在10日内予以答复;信访部门接到重要信访件后，2日内提出初步处理意见送办公室(厅)督查部门立项分办。
A.银行询证函可以用积极方式，也可以用消极方式
B.银行询证函函证内容包括本期内已销户的银行账户
C.银行询证函函证内容包括余额为零的银行账户
D.银行询证函函证内容包括或有事项
下列关于银行询证函的说法正确的是()。
Ⅰ银行询证函可以用积极方式，也可以用消极方式
Ⅱ 银行询证函函证内容包括本期内已销户的银行账户
Ⅲ 银行询证函函证内容包括余额为零的银行账户
Ⅳ 银行询证函函证内容包括或有事项
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
