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第2题
根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。
A.上下联动
B.以省联社为主，农商行协助
C.以农商行为主，省联社协助
第5题
（)统一制定保险公司准入和退出标准，对保险公司合作业务进行统一管理和评级工作，并定期公布结果，划定河北省农村信用社合作保险公司及产品范围。
A.省联社
B.审计中心
C.县级农商行
D.辖内各支行
第8题
银行和支付机构应当建立涉案账户查询、止付、冻结紧急联系人机制，2019年4月1日前需将紧急联系人姓名、联系方式的等信息报送法人所在地（)。
A.人民银行分支机构
B.中国银行保险监督管理委员会
C.省联社
D.公安机关
第11题
根据我行《小企业贷款风险定价管理办法》(农银发〔2006〕303号)，银行承兑汇票质押办理的贷款可不需测算，由经营行按权限确定贷款利率，最低可执行人民银行规定的最优惠贷款利率。()此题为判断题(对，错)。
