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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务员小杨在平时工作中，多次主动向客户介绍公司的“家文化”，通过推广优秀员工的正面案例，逐步让客户认同公司的使命和价值观，热爱歌唱的他还经常为客户演绎司歌《九州通祝福》。请问小杨的行为体现了“以文化为驱动”中的哪些行为细则（）

A.认同公司家文化，以自身言行为文化代言

B.经常向客户传达我们的企业理念，以此影响吸引他们

C.主动挖掘身边优秀人物及故事案例，向身边的客户、合作伙伴推广

D.与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求，作为业务突破口

答案

ABC

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第1题

买受方要求我司业务员小杨保证购买的房屋学位未被占用，为促成签约小杨果断向客户保证学位未被占用。（）

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第2题

业务员转介一户VIP为国寿星级客户，可获得170元实物奖励（）

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第3题

对内部退养人员和党组织关系在建行的离退休人员，日常工作中发现此类人员涉嫌违纪违法犯罪的问题线索，各级党组织要主动向（）报告，不得迟报、漏报、瞒报

A.同级党组织

B.上级党委

C.上级纪检机构

D.上级内控部门

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第4题

业务员B于6月20日转介客户申请线上保单贷款，为了确保业务员能获得转介奖励，客户用款至少满足（）

A.首笔贷款发放之日起一年内累计30天贷款余额达5万

B.首笔贷款发放之日起一年内累计60天贷款余额达2万

C.首笔贷款发放之日起一年内累计90天贷款余额达1万

D.只要成功放款就有奖励

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第5题

业务员A于2020年5月20日成功转介客户开卡，客户于当天转入行外资金30万锁定3个月期的新客新资金理财，业务员A（）月份可以获得第一笔奖励（）元（只考虑总行方案）

A.6、100

B.7、200

C.7、100

D.6、200

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第6题

快递员的业务推介活动是指快递员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。()

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第7题

在经过简单的自行学习后，上司便为小梁和小谭布置了培训作业，可一眼看去，要完成的作业所需的

技能与自己在学校所学到的技能完全不同，学校教的是A技术的使用，但作业却需要使用B技术，虽然使用的都是X软件，但A技术与B技术之间并不互通，这让小梁一时间不知如何是好，只好请教小谭，最后在小谭的帮助下才勉强完成作业。就这样，小梁与小谭便都通过了新人培训考核。由于平时工作，小梁与小谭的工位是安排在一起的，小梁便主动向小谭了解B技术的相关信息，以及如何通过B技术融合到公司业务发展中去。通过一段时间的学习，小梁对B技术有了一个基本的了解，虽然B技术与A技术都是基于X软件，但发展方向不同，使用的技术也大多数不相通，除此之外还需要学习额外的C、D技术，这让小梁不禁陷入了沉思，自己在面试过程中已经与面试官把自己在学校所学知识如实告诉面试官，可实际上入职后发现自己的技术技能在工作岗位上很少发挥作用，那为什么当初面试的时候还要录用自己呢？简述工作描述的内涵，请结合工作描述的知识点对小梁岗位描述提出改进建议，面对小梁当前的问题应做何处理？

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第8题

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时，站立的营业员应主动向客

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席（)时，站立的营业员应主动向客

户()，原来采取坐姿的营业员应()，时用标准迎候语向客户询问，确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时()，入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户()，提醒其()，并主动引导客户()。

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第9题

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，应当主动向()申请原号码停机的服务。

A.漫游地移动公司

B.移动公司

C.归属地移动公司

D.运营商公司

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第10题

在接到投保人、被保险人或受益人的保险事故通知后，应当及时登记录入公司案件系统，并主动向客户提供简便、明确的索赔指引，包括理赔程序、所需资料及相关要求（）

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第11题

小杨的客户在交付首付时发现首付不足，于是小杨暗示客户办理大额信用卡可以进行套现，此种行为会受到公司以下哪种处罚（）

A.红线，扣信用分12分

B.黑线，扣信用分12分

C.黄线，扣信用分6分

D.警告，扣信用分3分

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