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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当在生活中遇到不满情绪时,您觉得自己应该压抑这种情绪吗()

A.应该,表达不满会让关系变差

B.偶尔应该控制,过多的不满会伤害朋友和家人

C.不应该,不满就要表达出来,这样才能发泄

答案
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B、偶尔应该控制,过多的不满会伤害朋友和家人

解析:参考解析:请根据自身情况作答。

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第1题
当顾客要求送餐到座位上时,我们应该怎么做()

A.告诉顾客自己来取

B.致歉并且委婉的拒绝顾客

C.告诉顾客:好的,您坐哪里我配好餐就给您送过来

D.遇到单子较多是,把配好的餐点交给大厅伙伴,让他们帮送或者值班经理

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第2题
当人遇到有威胁性的情况而自己又无力应付时就会觉得自己对事件失去了控制能力,这就叫()

A.意志

B.意志控制

C.失控

D.表象

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第3题
《“健康中国2030”规划纲要》提出,加强心理健康体系建设,加大全民心理健康科普宣传力度,提升心理健康素养。处于青春期的我们在生活中难免会遇到一些烦恼,面对烦恼我们应该()①学会自我调节,成为自己的“心理保健医生” ②找自己信赖的人倾诉 ③参加体育活动,转移自己的注意力 ④独自承担,保守自己的“秘密

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第4题
高尔基说:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”要养成自信自立的生活态度,我们应该()

A.任何时候都要与别人保持一致

B.不与父母一起生活,不要父母管自己的任何事情

C.尽早离开学校,参加工作

D.以积极乐观的态度笑对生活中遇到的挫折

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第5题
当遇到电气故障时,应该()

A.自己维修

B.置之不理

C.联系专业人员排查维修

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第6题
当咨询师遇到自己不喜欢的来访时,则应该转介。()
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第7题
在生活中你遇到自己不熟悉或者有困难的事时,你会怎么办()

A.自己想办法去解决

B.寻求他人的帮助

C.不知道如何解决,内心很慌张

D.其他

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第8题
当跨部门平级沟通出现障碍时,您应该()

A.按照自己想法沟通

B.向上反馈

C.换个人沟通

D.与跨部门领导沟通

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第9题
当遇到什么实在超出自己能力范围,无法依靠自己的能力来解决时,应该及时向其他人求助,而不是自己一个人死扛到底。()
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第10题
客户购买的商品今日物流显示签收了,但客户表示没有签收货物,只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是?()

A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实

C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况

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第11题
当您遇到疾病相关问题时(糖尿病患者可不可以糖尿病患者特制的零食我要不要接受胰岛素的治疗),如果现在给您提供了一本该疾病的指导手册,请问您是否希望自己就能解决该问题呢()

A.希望自己就能解决

B.还是希望找专业的医护人员一起解决

C.看情况,有时候希望自己就可以解决,有时候还是希望找专业的医护人员一起解决

D.不确定

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