题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
无效投诉处理操作规范应包括哪些（）
A.本着为客户着想，急客户之所急的原则，尽量为客户提供各种便利
B.客户投诉被分管副总经理判定为无效投诉后，可不必理会
C.及时响应，但可不用上报
D.及时上报，在半个小时内回复就可以了
答案
A、本着为客户着想，急客户之所急的原则，尽量为客户提供各种便利
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A.本着为客户着想，急客户之所急的原则，尽量为客户提供各种便利
B.客户投诉被分管副总经理判定为无效投诉后，可不必理会
C.及时响应，但可不用上报
D.及时上报，在半个小时内回复就可以了
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A、本着为客户着想，急客户之所急的原则，尽量为客户提供各种便利
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A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单
B.【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单
C.客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单
D.所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理
A.甲财政局接到某供应商书面投诉，经审查认为已经超过投诉有效期，遂在3个工作日内致电该供应商，告知其投诉不予受理。
B.乙集中釆购机构接到投诉书副本后，认为纯属虚假投诉，遂向财政局有关领导当面说明，决定对投诉不予理会。
C.丙财政局经调查认为投诉人关于中标供应商A与另一家供应商串通的投诉成立，决定中标结果无效，鉴于本项目只有3家供应商投标，遂确定投诉人中标。
D.丁财政局受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，遂决定终止投诉处理程序，并书面告知相关当事人。
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
A.信息发布管理指引
B.客户沟通维系操作指引
C.客户投诉处理规范
D.客服前台服务规范
A.护理投诉发生后，当事人应立即向主管部门报告
B.科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施
C.共同协商解决办法，无效时向分管副院长汇报
D.与患者协商处理意见，如患者能够接受，处理到此终止
E.以上都对
