题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

联通新办号码用户可以在（）办理话费宝业务

A.掌沃通

B.联通APP

C.掌沃通及联通APP均可

答案

C、掌沃通及联通APP均可

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第1题

有一位集团证件移网号码用户需要办理使用人变更，但由于疫情原因用户本人滞留在外省，客户经理无法与之碰面，请问这种情况客户经理该如何使用联通政企APP为客户办理业务？

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第2题

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第3题

以下对于携号转网表达正确的是（）

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第4题

用户已有联通宽带，想新办理移网号码并与宽带办理融合业务，可在掌沃通____菜单受理。

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第5题

人工审单时如果出现错误提示“入网证件不满足一证五户”时，正确的处理方式为（)。

A.建议用户更换身份证件

B.建议用户更换订购号码

C.建议用户将身份证下的部分联通号码办理过户

D.可建议用户将身份证下的联通号码办理暂停业务

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第6题

对入携转用户，正确的业务规则有（）

A．携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B．号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C．办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D．携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致，等数据同步过来后将会自动更改E．携号转网后能收到银行、APP下发的短信F．目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第7题

对入携转用户,正确的业务规则有（）

A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第8题

如用户有在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务，需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出（）

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第9题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第10题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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