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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

来访阶段案场确认注意事项中，以下哪些文件需每日发送并抄送项目相关领导（）

A.分享家推荐截屏

B.《客户来访确认书》

C.销售家客户记录

D.《物业来访登记表》

答案

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第1题

新房带看注意事项有哪些（）

A.熟悉案场规则

B.提前确认客户资质问题

C.不用管太多，带看结束自有人负责

D.客户定房之后就不用管了

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第2题

关于延迟返回判客功能说法正确的是（）

A.需要延迟返回判客结果的场景：无效-系统拒收、待确认、无效-手工无效

B.该功能属于灰度功能

C.案场助理、来访登记人员、后台确客人员均可立即返回判客无效结果

D.手工有效可解除延迟返回判客

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第3题

以下不属于洽谈区沟通细节的是（）

A.在客户落座前，置业顾问先落座

B.落座后立即招呼案场客服端上茶水，并注意招呼案场客服加水

C.房源推荐实行先询问后推荐：先询问客户需求和意向，再针对性推荐房源

D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写

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第4题

案场经理的率化考核中，权重最高的率化考核项为（）

A.来人完成率

B.来访转定率

C.首付款达标率

D.贷款资料收齐率

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第5题

关于分组看房团带看二维码，以下说法正确的是（）

A.入口在报备页面

B.入口在来访登记

C.案场助理可通过该二维码，批量确客

D.来访登记可通过该二维码，批量登记。由于登记的操作性，仅支持全号的客户，暂不支持隐号客户批量登记

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第6题

销售顾问在客户来访案场前（）分钟以上必须在微信群报备，如果销售顾问无法提前报备，则可推断为跟办销售顾问提前不知道客户到访，该客户则无法判定为外拓客户

A.30

B.20

C.60

D.10

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第7题

新房带看注意事项不包括（）

A.客户资质情况

B.房屋价格

C.案场规则

D.售后服务

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第8题

关于专车以下说法错误的是（）

A.买房用户预约专车是免费使用的

B.用户预约后优先分配给归属顾问

C.若暂无归属顾问则案场顾问都可以抢、先抢先得

D.专车线索分配后需要顾问确认、未确认仍归该顾问

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第9题

下列不属于启动强制介入管理程序情况的有（）

A.项目、案场在品质检查、神秘顾客检查或专项检查中，被检查出问题性质严重或现场服务品质管理失控

B.项目、案场未执行公司重大决策以及议定的管理措施，对文件通知指示熟视无睹、落实不到位

C.案场或项目有10名以上工人聚集讨薪

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第10题

前置启用第三方单位的注意事项包括哪些（）

A．在第三方维修单位进场前完成工程量的确认，由项目部组织工程、成本、监理、第三方维修单位四方进行现场收方，并形成纸质会签资料由项目部存档（含备注情况的清单、照片、维修方案等文件会签）B．第三方维修单位进场前，项目部组织第三方维修责任认定会议，原施工单位、工程、成本、采购和监理等参会，并签字确认；（如原责任单位拒签，需发文告知）C．第三方维修启用阶段，项目部须基于详细的第三方维修内容会签资料和成本初测预算，发起启用立项D．在结算前，进行付款及扣款；扣款首选在施工过程中进行，由项目发起负签证直接扣款；次选结算时进行，成本部基于项目组织会签的责任扣款原则进行扣款，并纳入结算；在前两种情况不能完成的情况下在质保金中扣款E．第三方维修启用阶段，项目部须基于详细的第三方维修内容会签资料和成本初测预算，不需要发起启用立项

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第11题

以下属于案场财务人员标准要求的是（）

A.稿纸、资料、文件不及时清理、随意存放，桌面凌乱

B.客户业务办理前，不主动提醒客户公司廉洁公示二维码

C.接听电话及时，铃响不超过三声，无人接听电话

D.根据营销工作需要，服从下班时间、节假日值班、加班安排，保证财务工作及时、顺畅开展

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