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[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,低压居民新装(增容)、低压非居民客户新装(增容)、高压客户新装(增容)业务的业务受理期限为()个工作日

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第1题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第2题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题
根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分:线路》(国家电网企管〔2020〕796号),当分配电箱直接供电给末级配电箱时,可采用分配电箱设置插座方式供电,并应采用工业用插座,且每个插座应有各自独立的保护电器()
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第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括()

A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告

B.临时检修停电,提前通知重要用户

C.故障停电,及时发布信息

D.当电力供应不足不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第6题
《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》规定,客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行,设计单位应具备相应的设计资质,设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范,主要电气设备和参数应满足()、()、合理的要求,不得使用国家明令淘汰的产品等。
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第7题
国家电网有限公司在在着力抓好产业升级工作中,要开放合作,促进“一带一路”电网基础设施建设和互联互通,带动()走出去。

A.投资、建设、运营

B.技术、标准、装备

C.投资、运营、服务

D.装备、规范、标准

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第8题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。()
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第9题
国家电网公司2005年供电服务承诺,所有供电营业场所公开电价标准()。A.营业时间B.工作流程C.服务程

国家电网公司2005年供电服务承诺,所有供电营业场所公开电价标准()。

A.营业时间

B.工作流程

C.服务程序

D.工作标准

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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定洽谈区一般为半封闭或全封闭的空间。()
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