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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已携出客户不提供()渠道的行程来查询服务的。

A.10086

B.应用商店下载“通信行程卡APP”

C.通信行程卡微信小程序

D.国务院客户端微信小程序

E.支付宝小程序

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第1题
以下哪些符合安全使用电话银行的要求?()

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改

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第2题
为客户提供查询金融产品信息的渠道和相关服务,本行自有产品和代销产品可以不用明确区分()
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第3题
柜面渠道可以提供的个人钱包查询服务包含哪些?()

A.钱包基础信息

B.钱包客户信息

C.钱包数字货币详情

D.钱包交易信息

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第4题
主动公开()、()、()资质查询方式,通过“网上国网”APP、95598网站等渠道向客户提供中介机构资质在线查询服务。

A.设计单位

B.施工单位

C.设备材料供应单位

D.试验单位

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第5题
《铁路行包运输管理办法》规定,接取、配送服务范围应当通过()等渠道对外公布,并向客户提供95306网站、客服电话等查询服务。

A.车站

B.营业网点

C.95306网站

D.媒体

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第6题
个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

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第7题
电子银行业务()。是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务,具有的金融服务功能是()。
电子银行业务()。是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务,具有的金融服务功能是()。

A.信息查询

B.支付结算

C.投资理财

D.存取现金

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第8题
银行产品是指面向外部客户提供的所有金融服务及提供服务所需的介质、渠道与金融工具。()
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第9题
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。()
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。()

A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时,应查询该客户是否申请了网银中银理财服务,并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除,以免影响赎回交易。

B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。

C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额,周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额,按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。

D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理,无优惠费率,不涉及费用收取。

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第10题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第11题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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