题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于危机公关的注意事项以下说法正确的是()
A.语速缓慢流畅
B.随机应变
C.保持笑容
D.不过度承诺
E.措词严谨
F.做好记录
答案
F、做好记录
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.语速缓慢流畅
B.随机应变
C.保持笑容
D.不过度承诺
E.措词严谨
F.做好记录
F、做好记录
A.在联合方面,企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B.利益关系上看来,在企业与公众的天平上,媒体倾向应是后者
C.沟通层面看,沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D.在联合方面,企业作为一种商业组织,以获取顾客最佳评论为目标
A.危机事件发生后,应在确定危机事件所对应的等级之后,将C级以上的危机事件升级通报
B.在危机发生后,应综合各方意见,协调相关部门、人员,牵头制定、落实危机处理方案
C.应及时向客户通报危机级别
D.C级以上的危机事件触发客户服务预警
A.组织筹办和变乱办理是预控对策的主体
B.组织筹办有两个特定任务,一是组织构成,二是对策筹办
C.变乱的危机办理是特殊情况下对日常监控活动的一种扩展
D.日常监控活动有两个主要任务,一是日常对策,二是变乱危机模拟
E.日常监控和组织筹办都要以危机办理工作为前提
A.一种具有潜在不利后果的可能性,将导致产品和服务交付受到显著的影响
B.多个事态的集合或重复发生的事态即升级为事件
C.可能或将导致中断、损失、紧急状况或危机的情况
D.以上全部
B.可以使用特殊符号
C.and,or,with,of等连词和虚词可以不用大写
D.标题中不能使用促销性用语,比如不能使用Freeshipping,FBA,Prime,HotSale,Promotion等