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[单选题]

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中,态度文明是指接听时应态度和蔼,语气平和,并注意安抚报警人情绪,引导报警人()表述警情。

A.完整准确

B.真实可靠

C.条理清楚

D.逻辑清晰

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第1题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,110 报警电话原则上应在铃响5声内接听。()

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第2题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。()
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第3题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,以下行为错误的是()。

A.及时接听

B.准确记录

C.语气生硬

D.态度文明

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第4题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守以下规定,错误的是()。

A.接听及时

B.用语规范

C.态度文明

D.推诿扯皮

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第5题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,对口头即可答复解决的群众咨询,可()。

A.不予答复

B.指令辖区派出所民警答复

C.直接答复

D.间接答复

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第6题
依据《安徽省公安机关110接处警工作规范》要求,110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定表述最为准确()。

A.接听及时,用语规范,态度诚恳,记录迅速,指令准确

B.接听及时,用语规范,态度文明,记录准确,指令迅速

C.接听迅速,用语准确,态度文明,记录及时,指令准确

D.接听迅速,用语规范,态度文明,记录及时,指令准确

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第7题
110报警服务台工作人员在受理报警、求助、投诉时应当主动说:()。

A.您好

B.您好,110

C.您好,××(市、县)110,××号接警员

D.您好,××号接警员

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第8题

设区市和县(市)公安局指挥中心应当设立110报警服务台,实行110、119、120“三台合一”,统一受理群众报警、求助和投诉。()

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第9题
110报警服务台和相关警种、部门在接受群众紧急报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为的投诉时,实行(),不得以任何理由拒绝或拖延警情受理。

A.首问责任制

B.首接责任制

C.责任追究制

D.领导负责制

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第10题
110报警服务台接处警系统应设置(),受理接报警服务的工作人员应保持警容严整、仪表端庄,原则上应使用普通话接警并全程录音。

A.自动语音提示功能

B.短信回访系统

C.语音回访系统

D.报警定位系统

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第11题
110报警服务台在接受群众紧急报警时,属于本级公安机关管辖的,可以要求报警人向相关警种、部门报警。()
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