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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些使用了摆数据的套路()

A.给您一个五星级的家

B.我们上个月卖了100套

C.我们园林有5万方,相当于20个足球场

D.我们赠送面积约20㎡,得房率高达90%

答案
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我们上个月卖了100套我们园林有5万方相当于20个足球场我们赠送面积约20㎡得房率高达90%

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第1题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第2题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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第3题
关于老师房间布置工作,以下哪些做法是恰当的()

A.报备给老师具体的房间情况

B.拍照、反馈给老师,以及部门经理

C.酒店不能提前进入房间布置的情况下,助教等老师到了后,再摆拍反馈给部门经理

D.客户安排的酒店,无需特别去看,因为看了也改变不了什么

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第4题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问()

A.亲, 您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲, 这款和茱萸粉有婴儿蓝色,您想要哪一种呢

C.亲, 我们有多种养生壶可供您选择, 您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲, 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款,您喜欢哪一种呢

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第5题
以下哪个例子使用了“愚蠢的妈妈”技术()

A.在孩子想要饼干的时候辅助孩子说饼干

B.在孩子想要气球的时候把气球给孩子

C.在孩子想要气球的时候把笔给孩子

D.在孩子想要气球的时候辅助孩子指气球

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第6题
以下哪些话术为服务禁言?

A.您明天再打来,会有人帮您处理的

B.我也不清楚,给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看,但是不确定有用

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第7题
图片上传时使用了以下哪些api?()

A.wx.chooseImage

B.wx.getImageInfo

C.wx.previewImage

D.wx.uploadFile

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第8题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第9题
以下哪些菜品使用了食品添加剂()

A.叉烧包

B.烧麦

C.清炒西芹

D.蒜香骨

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第10题
冒充熟人时,骗子常用的套路有哪些您应当怎么办()

A.冒用您关注已久的YY 直播平台主播头像和昵称,加你好友,称充值满1000元送500个Y 币;不要轻信网络主播等所谓的熟人,不贪小利,绝不转账

B.盗取QQ 或微信,或冒用好友头像和昵称,称学校需要缴纳培训费;与熟人电话取得联系,确认事项和对方银行账户信息

C.盗取QQ 或微信,或冒用好友头像和昵称,称手上就医急需钱周转;与熟人电话取得联系,确认事项和对方银行账户信息

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第11题
下列哪些行为属于泄露公司商业机密和经营信息的行为()

A.员工辞职后创业,使用了原单位的技术代码

B.员工在外做兼职顾问,用本单位的技术信息进行指导,给本单位带来一定的经济损失

C.利用各种手段接近知晓公司商业秘密的员工,通过利诱等手段窃取后进行买卖获利

D.员工离职后,将公司的核心技术信息带走,给原单位造成严重的经济损失

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