题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业项目客户服务业主沟通包括：()等。

A.协助成立业主委员会、定期例会、工作函件沟通

B.参加业主委员会、不定期交流、工作函件沟通

C.协助成立业主委员会、不定期交流、工作通知沟通

D.参加业主委员会、定期例会、工作通知沟通

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“物业项目客户服务业主沟通包括：()等。”相关的问题

第1题

物业项目客户服务业主沟通包括：社区互动活动的()、组织实施、活动记录等。

A.考虑

B.策划

C.调节

D.拟定

点击查看答案

第2题

客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)

点击查看答案

第3题

物业项目()阶段的早期介入形式，主要是确定物业服务模式、收费标准等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。

A.营销策划

B.销售咨询

C.业务培训

D.经营销售

点击查看答案

第4题

（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停电信息等）

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

点击查看答案

第5题

物业项目营销策划阶段的早期介入形式，主要是确定物业()等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。

A.管理范围、收费依据

B.服务模式、收费标准

C.经营范围、服务模式

D.管理范围、经营模式

点击查看答案

第6题

业主与物业畅通的沟通渠道包括（）

A.400投诉系统

B.总经理短信平台

C.客户满意度调查

D.OA邮件沟通

点击查看答案

第7题

业主大会关系维护描述正确的是（）

A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况

B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护

C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔

D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》

E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等

点击查看答案

第8题

如何达到线上服务100%标准（）

A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门

B.物业服务中心暂时关闭，指引业主相关业务进行线上办理

C.紧急入户服务包括：停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏

D.紧急入户服务完成后，用流水清洗双手，使用后的工具及时消毒处理

点击查看答案

第9题

2021年《广西物业管理条例》，第六十二条，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：（一）物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式（二）物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等（三）物业承接查验情况和物业承接查验协议（四）电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等（五）物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细（六）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况（七）物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等（八）业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况（九）法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于（）业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答

A.三十日

B.六十日

C.九十日

D.一百二十日

点击查看答案

第10题

根据《条例》关于业主共同决定事项的规定，《业主大会和业主委员会指导规则》明确了业主大会的十项职责包括：制定物业服务()以及物业服务收费方案。

A.内容、标准

B.项目、内容

C.标准、方案

D.项目、方案

点击查看答案