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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第1题
当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况,体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了()。

A.功能价值

B.品牌价值

C.终端价值

D.渠道价值

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第2题
当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来()的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

A.客户信用

B.交易风险

C.客户诚信

D.客户风险

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第3题
个人资产负债表反映的是客户总的资产与负债情况,通过对个人资产负债表的分析,理财规划师可以全面
了解客户的资产负债状况,以下有关客户资产负债表分析的说法错误的是()。

A.按负债流动性大小,客户的负债可分为流动负债和长期负债

B.客户是否拥有所有权是判断一项财富是否属于客户资产的标准,但是有些物品即使客户不拥有其所有权,但是享有使用权,也应被当成客户资产

C.客户资产的价值应以当前的市场公允价值为定价依据

D.对客户负债的测算应本着谨慎的原则进行,对于尚未确定数额的债务,理财规划师应帮助客户进行评估测算,并尽量选取较大的数值填入资产负债表中

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第4题
在货源投放和服务提供上可以适度综合(),如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“客户价值”筛选一项。

A.客户分类与价值评估结果

B.客户分类结果与客户期望

C.客户价值分级结果与客户期望

D.客户期望与客户态度

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第5题
()主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第6题
对于制定有效的客户服务策略来说,综合衡量客户的目前价值和(),并据此对客户进行分级管理,是一种有战略意义的客户分类方法。

A.当前价值

B.终身价值

C.盟性价值

D.未来价值

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第7题
如果客户要求,柜员可以通过柜面回单补打相关功能,补打客户最近一次风险评估结果回单交由客户,超过系统支持回单补打期限的除外。()
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第8题
以下有关企业职能与供应链管理的描述中哪项描述是错误的?()

A.建立基于供应链的研发机构,可以让企业迅速降低成本

B.很多情况下,老一套的销售模式对实现供应链管理目标已经不起作用了

C.要发挥财务在供应链中的作用,就必须设计供应链财务系统和建立供应链财务绩效评估体系

D.只有当服务创造了客户需要的价值时,客户才会发生有利于提高供应链绩效的行为

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第9题
“中国远行通过十多年的积累沉淀,赢得了开发商信任和支持,和开发商建立了良好的合作关系,我们可以给客户拿到更优惠的价格。”这是中国远行十大优势中的客户价值()
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第10题
当前对高清宽带客户优惠的付费频道是()套(价值282元/月/台);优惠的测试频道是()套,频道号在301--306,按测试频道顺序分别为()付费频道和测试频道优惠一个家庭的()台机顶盒。
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第11题
利用客户流失模型,对高价值高流失概率的客户进行客户特征分群,并根据不同群的特征图给出不同的特征描述,为市场人员对这些客户进行精细化营销提供支持。()
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