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第6题
说服客户的方式分为以下几种：1、断言的方式 ；2、反 复 ； 3、感 染 ；4、要学会当一个好听众；5、提问的技巧；6利用刚好在场的人；7、利用资料，用明朗的语调讲话提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果 ；8、谈判的关键在于：主动、自信、坚持；此说法正确吗（）
第10题
关于5C0D工具应用描述正确的是（）
A.找出质量管理的薄弱环节为改善做准备
B.为每一个条件打分，如果分数低于设定值则需要进行改善
C.范围为所有的质量管理条件
D.针对4M（人、机、料、法）进行提问，每个M有4个问题，每个问题有3个维度，分别为1、3、5分
