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[判断题]

收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()

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第1题
录音中关于流程建立的优秀录音分享,顾问对学生想学的商务英语做了详细的课程规划:“商务英语您第一阶段学完,能达到什么样的水平;第二阶段能达到什么样水平;第三阶段能达到什么样水平”。打电话之前之前做了充分准备,你是否认可这种做法()
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第2题
新房的流程包含:①系统报备;②接客户;③驻场转发;④置业顾问讲盘;⑤送客户;⑥维护客户;⑦客户回访;⑧签约;以下带看流程正确的是()

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①③②④⑤⑦⑧⑥

C.①②③④⑤⑦⑥⑧

D.①②③④⑤⑧⑥⑦

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第3题
服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第4题
更新的退卡流程中,一个用户退卡几次即不可再办理山姆会籍()
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第5题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第6题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第7题
投资建议必须通过公司指定平台发布,发布时遵守相应的审核流程,投资顾问不得通过个人微信向不定项客户推送荐股及策略等信息()
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第8题
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨()
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第9题
针对王建国所处的思考阶段,金融理财师赵旭东正确的引导方式是()。A.找到方法或找对人当顾问就可

针对王建国所处的思考阶段,金融理财师赵旭东正确的引导方式是()。

A.找到方法或找对人当顾问就可以实现此目标

B.告诉客户赚钱的目的为何会影响赚钱的方法,帮助客户设定真正理财目标,帮助客户正确认识风险和收益

C.协助客户制定记账程序与消费预算,制定投资、保险与税务规划方案,并且拟订追踪执行成效的方式

D.说明有限资源无法同时达到目标的矛盾是普遍现象,探询客户的价值取向与风险习性,说明一个好的理财计划可以克服这种矛盾

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第10题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第11题
买方顾问流程始于()、行业扫描以及量化的目标公司甄选。

A.策略分析

B.方案设计

C.客户需求

D.行业分析

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