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第2题
大数据同事对集群配置进行升级优化和修改时，需要拥有以下哪些意识（）
A.要具有线上生产意识，线上服务配置修改要严格谨慎，要有回滚方案
B.只是一个很小的配置优化，不会影响服务，没有在测试环境测试，直接修改线上配置
C.线上服务配置修改，需要两到三个人一起check确认，线上操作至少两人一起参与修改
D.线上修改配置重启服务，检查相关业务出现问题，线上不能很快直接解决问题时，要及时回滚恢复服务
第3题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第5题
对于补丁和升级管理，下面说法正确的是（）。
A.可以直接在生产环境打补丁
B.升级前需做好备份，升级的顺序为先升级管理中心，再升级业务中心
C.在打补丁时需按照补丁的要求，正确的打补丁，补丁会对应到产品版本，遵循不能打的补丁坚决不能打，需要打的补丁必须的原则打全 的原则
D.客户对已使用金蝶云星空进行升级时工作量评估时必须将测试的工作量纳入，不能仅评估升级过程本身需要的工作量
第7题
传统网络的局限性不包括下列哪项？（)
A.网络协议实现复杂，运维难度较大
B.流量路径的调整能力不够灵活
C.网络新业务升级的速度较慢
D.不同厂家设备实现机制相似，操作命令差异较小，易于操作
第9题
存储热迁移特性的价值有哪些（)
A.可以实现存储资源负载均衡
B.为存储动态资源调度提供基本能力
C.可以在不中断业务的情况下升级存储软硬件
D.支持精简磁盘在迁移后更改为普通磁盘，提升虚拟机磁盘性能
第11题
股份公司“五个结合”抓安全工作是指“三基”与“两高”相结合抓安全，体系建设与演练测试相结合抓安全，专业队伍与全员参与相结合抓安全，现场管理与隐患排查相结合抓安全，综合能力和重点突破相结合抓安全。()此题为判断题(对，错)。
