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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

优惠券关怀是指的针对()和()的意见优惠券投放方式,无需客户领取,直接投放到客户的卡包里面,。

A.老客户

B.新客户

C.优质客户

D.兴趣客户

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第1题
关于制定车型提车送2000元油卡活动说法错误的是()

A.只有购买对应的两款活动车型才可以参加活动

B.本活动可以与其他活动优惠叠加,如免万元月供优惠券等等,你说

C.客户直接购车即可参加活动,下单后油卡会直接发到客户的卡券包内

D.在活动预热期内即可开始此活动

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第2题
客户获取了搬家优惠码,还没有兑换优惠券,询问如果不兑换,优惠码多长时间会过期,客服应该怎样查询()

A.婉拒客户无法查询,建议客户尽快领取,领取后在钱包—优惠券处可以看到有效期

B.让客户提供搬家优惠券兑换码

C.在优惠券系统先重置日期再把优惠码输入优惠券处,点击查询有效期结束时间

D.在优惠券系统无需重置日期直接把优惠码输入优惠券处,点击查询有效期结束时间

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第3题
关于集客工具,描述正确的是()

A.集客报名工具,设置完成后,每个活动会提供一个签到二维码,但仅支持已经报名的客户进行扫码签到

B.优惠券可设置单发券和套餐券,套餐券仅能用于打包后发送,不能直接发送

C.后台可设置优惠券是否需要审核,单发券需要单张审核,套餐券不需要单独审核,而是打包后进行统一审核

D.若套餐包中包含8张优惠券,则该套餐包的二维码是2个,因为微信规则现在,每次扫码最多只能领取5张优惠券

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第4题
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是()。

A.优惠券营销挽回法

B.场景营销挽回法

C.情感关怀挽回法

D.支付宝红包营销挽回法

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第5题
客服中心临停网点停车费处理指引,以下正确的是()
A.临停网点停车费由热线客服和在线客服直接进行冲减处理,无需再下工单B.如客户的停车费金额大于订单金额,可以在客户以往的订单内进行冲减,合计的冲减金额需要等于停车费金额;如客户没有以往订单,或订单少还是不够减,和客户协商以优惠券形式进行返还C.如客户有实物停车费发票的,让客户放到车辆副驾驶位的手扣箱内;在线客服让客户将停车费发票照片或缴款截图发送过来D.如客户的停车费金额大于订单金额,直接和客户协商以优惠券形式进行返还E.非临停的网点被收了停车费,热线客服和在线客服下需求类工单
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第6题
客户领取优惠券后,自动存放在微信卡包,并且有到期前使用提醒()
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第7题
以下描述中正确的有()

A.MGM推荐活动中,被推荐人可为额度结清满一年的客户

B.5月申请并建额成功的客户即可参与抽奖活动,无需提款

C.客户领取双金特权优惠券后,提款时优惠券可以与其他优惠券累加使用

D.双金特权活动时间为5月7日-6月7日

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第8题
关于老带新活动,描述正确的是()

A.在一个时间段内,只能够设置一个老带新活动

B.老带新活动可以通过微信软文,H5短信,自定义菜单,二维码等多种方式推荐给老客户,引导参与

C.参与老带新活动,新客户奖励是微信优惠券,直接保存至微信卡包;老客户奖励是车商通优惠券,保存在微信公众号个人卡包内

D.新客户成交后,销售顾问将新客户设置为交车,奖励即对老客户进行发放,并推送短信给老客户

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第9题
口袋商城新户188元大礼包说法正确的是()

A.仅限平安口袋商城新客户参与,指从未在平安口袋商城下过单的客户

B.4月1日前仅限信用卡客户,4月1日后包含信用卡和借记卡

C.限定品类优惠券仅可购买对应品类下商品

D.领取后35天内有效

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第10题
优惠券指给到买家优惠/店家让利一部分,投放优惠券出去给一些平台发布优惠券,让用户直接领取之后在消费,这个过程就是使用优惠券的形式推广,(例如产品A售价100元,卖家给了一张满80元减50元的店铺优惠券给买家后,买家拍A产品的时候就只需要100-50=50元即可付款购买)()
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