题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户说收到短信告知订单被失效了,想知道具体失效原因在哪看()
A.客官,您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官,您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程,看看商家怎么说哈
C.客官,进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ,直接退款就行了
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客官,您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官,您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程,看看商家怎么说哈
C.客官,进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ,直接退款就行了
AB
A.小黄点击了来历不明的网站链接
B.没有拨打淘宝的客服进行求证
C.在没有确认对方身份的情况下,随意透露了自己的个人信息、银行卡信息,尤其是收到的短信验证码
A.打电话给客户,询问是否需要重新预约
B.短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员,无需回复顾客
A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好
A.采购人提交单位管理员确认,订单从议价中到管理员确认菜单,供应商看不到
B.议价订单被误删了
C.议价订单修改价格不成功
D.采购人员取消订单了
A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价
C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化