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[判断题]

交易成功但是不出票的情况下:重新打印小票不需找主管签名,支付小票需打欠条订后面。如果流水没有该笔交易证明交易未成功()

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第1题
关于银联异常问题处理,以下正确的是()

A.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易关闭为交易失败,操作:重刷

B.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易成功为交易成功,操作:补扫账单详情二维码

C.扫码不出票,账单详情显示交易成功,但补扫账单详情二维码仍不出票,操作:店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表

D.银联刷卡不出小票,操作:银联机具查询流水,若查到该笔流水则补打小票

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第2题
当出现已经扣款但提示冲正失败,hipos显示待付款,现在支付有记录时,正确的处理方式是()

A.找系统组成员或值班主管、OP在现在支付群内确认订单是否成功,成功就点击妥投

B.妥投完毕后hipos未付款状态改变了,就在现在支付订单管理里重打前两张小票

C.在hipos交易记录里补打第三张小票

D.打印完小票后接把小票直接给到顾客

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第3题
受理微信或支付宝后只打印出签购单,未打印销售小票时收款员应如何处理()

A.判断收款机上交易成功,则补打销售小票

B.判断收款机上交易不成功,则以补录数据的形式将交易完成

C.签购单正常,无需处理

D.因为票据不全,所以要重新交易一次

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第4题
客户办理业务时,签名时遇到系统闪退()

A.重进系统之后直接重新办理该笔业务

B.重进系统后查询柜员交易流水,无该笔流水则业务未成功,重新办理该业务

C.重进系统后查询柜员交易流水,有该笔流水,业务成功办理,无需处理

D.重进系统后查询柜员交易流水,有该笔流水,查看电子签名,授权重新签字,保存电子凭证

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第5题
换码、换货怎么操作()

A.需要有原小票,并在小票后面备注原单号现调单号换码原因店长签名; 换码如果没有原始小票,需要督导签名确认。(换码需一单操作,恒康系统内一退一进)

B.需要有原小票,并在小票后面备注原单号现调单号换货原因店长签名如果没有原始小票,需要督导签名确认

C.需要有原小票,并在小票后面备注原单号现调单号退货原因店长签名如果没有原始小票,不需要督导签名确认

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第6题
刷银行卡未出单,但是顾客收到交易成功信息的情况下:先核实机器是否有打印纸,机器是否已出流水。有流水重新打印单据,核实卡号,时间,金额()
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第7题
在统一柜面办理业务时,客户签字不规范,需怎样正确处理()

A.柜员打印主件后交客户重新签字

B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印

C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印

D.客户不会签字也无名章,需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理,客户不会写字且无名章,营业主管签名确认

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第8题
客户购买商品后,发现忘记拿小票,应在交易查询里面找到该订单重新补打()
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第9题
请问当顾客刷卡成功却没有出刷卡小票怎么处理()
A.先检查一下是不是POS机没有纸了,若是,换上纸重新打印最后一笔,然后让顾客签字B.POS机有纸,顾客又收到刷卡成功的短信,这个时候就是网络问题,找另外一张银行卡在本POS机上面查询一下余额,进行POS机充正。过大概3-5分钟,顾客就会收到刷卡不成功的短信,然后再给顾客重新刷卡就行
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第10题
按支付结算业务中对银行汇票法院止付的规定,以下对出票行(社)进行法院止付的业务处理描述不正确的是()。

A.《停止支付通知书》需会计主管审批签字

B.柜员需执行“[430023]汇票解挂”交易,录入相关信息

C.系统交易成功后,柜员需打印业务交易凭证

D.柜员需将处理完毕《停止支付通知书》送还法院

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