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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

报价协商时，成交的关键在于让顾客认为顾客自己才是本次服务的主导（）

答案

是

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更多“报价协商时，成交的关键在于让顾客认为顾客自己才是本次服务的主…”相关的问题

第1题

越野皮卡向顾客展现的是产品优势，让用户了解优势就可以促成成交（）

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第2题

你认为推销员成交失败的原因主要是（）。

A.害怕失败

B.顾客难缠

C.没有主动提出成交

D.思想顾虑

E.对推销品缺乏信心

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第3题

下列哪一项是顾客在议价成交环节中的期望描述？（)

A.我的销售顾问会不会给到我惊喜

B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉

C.价格可以让我感觉满意-“赢”了

D.产品体验感觉非常舒适

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第4题

站经理在职权范围内仍不能化解矛盾时，在安抚顾客情绪的同时，应与顾客私下协商解决，防止事态扩大化。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

第四方物流成功旳关键在于为顾客提供最佳旳增值服务，既迅速、高效、低成本和人性化服务等。（）

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第6题

当顾客进门就提竞品产品时，课程建议应该直接给与反驳，让顾客感受华帝产品的亮点，进而改变顾客对竞品的看法（）

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第7题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.摸清顾客心理

D.先高后低展示

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第8题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第9题

接待顾客时，以（)态度可以让你的客户感到他的重要性。

A.幽默的

B.真诚的

C.骄傲的

D.自尊的

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第10题

顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（)

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

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第11题

在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（)。

A.目视顾客，表示尊重

B.凝眉点头，适度重复顾客关键话语

C.顾客提出批评时，应据理力争

D.让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

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