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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在社会工作的过程模式中，()是对潜在服务对象问题的进一步了解，包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等。社会工作者通过家访、观察、访谈等技术，深入了解案主各方面情况，发现潜在案主的具体问题和需要。

A.接触问题

B.调查和确认问题

C.分析和诊断

D.提供服务

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第1题

社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。

A.介入

B.接案

C.预估

D.计划

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第2题

“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。

A.了解

B.熟悉

C.服从

D.接受

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第3题

失效模式和影响分析（FMEA）是一种以团队为基础解决问题的工具,能够帮助使用者在系统、分系统、产品或过程设计、或服务提供中发生潜在故障前,识别故障、消除故障或减少其负面影响。FMEA可作为单独工具使用,也可以作为全面质量方案中的一个组成部（）

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第4题

社会工作通用过程模式的基本系统是（)。

A.改变媒介系统

B.服务对象系统

C.目标系统

D.行动系统

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第5题

预防性青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（）。

A.提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力

B.倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展

C.提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务

D.设计并举办各种活动，帮助青少年树立正确的人生目标

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第6题

汶川大地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的（）。

A.独立模式

B.支持模式

C.合作模式

D.个案模式

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第7题

分析服务蓝图的关键点可以找到潜在失效模式，并制定制定过程控制及预防措施（）

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第8题

依据救助服务对象的不同、贫困类型的不同以及贫困产生原因的不同，社会救助社会工作所采取的工作模式是不一样的。比如，面对一位因身体残疾而导致贫困的救助对象，可以采取的工作模式是针对个体的微观的工作方法；针对一个因自然灾害而导致贫困的社区，可能要用到小组或者社区的工作方法。这体现了社会救助社会工作具有（）特点。

A.工作过程的持续性

B.服务对象的复杂性

C.工作方法的政策性

D.工作模式的融合性

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第9题

下面的各种社会工作督导行为中属于行政性督导的是（）。

A.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的不满和焦虑等情绪

B.提高被督导者对工作的认识和技能

C.为被督导提供日常空间来反省他们的工作内容和过程

D.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持

E.给予被督导者关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感