题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
腾讯会议问题无法解决，升级时需要确认哪些信息（）
A.会议号和入会昵称
B.注册时间
C.注册手机号
D.问题出现的腾讯会议版本和出现平台：Android/iOS/win/mac/小程序
E.出现时间-精确到几点
F.问题描述
答案
ACDEF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.会议号和入会昵称
B.注册时间
C.注册手机号
D.问题出现的腾讯会议版本和出现平台：Android/iOS/win/mac/小程序
E.出现时间-精确到几点
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A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.使用腾讯云WNS平台
B.使用腾讯云HttpDNS服务
C.使用腾讯云监控平台
D.使用腾讯云自定义监控平台
A.确认工业机器人的主电源线缆是否有破损，若有所需要及时更换或修补
B.加固架台、地板面，提高其刚性
C.确认工业机器人机身是否有伤痕，需要及时修补
D.检查螺栓是否松动，如有则涂上防松胶并以适当力矩切实拧紧
A.一般情况可以解决部分节点业务配置丢失，业务出现残损或者关键节点或路径出现暂时无法解决的故障等
B.首先应尝试新配一条业务，如果恢复则继续，重配业务如果原路径仍不通，应考虑其他路径尝试
C.如果中断业务量特别大，重配业务数量太多，建议采用其他方式，如数据恢复、割接等
A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
