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接待顾客时以下行为哪些是正确的()
A.顾客进店随意打招呼
B.顾客走近时,点头致意,您好,欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时,要把握时机,适时接待
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A.顾客进店随意打招呼
B.顾客走近时,点头致意,您好,欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时,要把握时机,适时接待
BD
A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果
E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查
A.接待人员面带微笑,与顾客有主动的目光接触
B.上前三步,用亲和的语气欢迎顾客
C.手臂举高与肩平齐,手心朝外,五指并拢,保持2秒
D.跟顾客握手,用亲和的语气欢迎顾客
A.伙伴在拖地时,看到顾客站在出饮料台,伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼,并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内,声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号,并且安抚顾客,引导顾客在客休区坐着休息
A.退货应该录入在1月10日
B.退货应该都录在2月20日
C.由于Linda离职,退货应该录在自己账号下
D.由于Linda离职,退货应该录在主管或店经理账号下
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待
A.销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)