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更多“省网服工单处理环节时长中，优先工单处理应＜32小时。（)”相关的问题
第1题
下列指标定义正确的是（)。
A.平均站址断电退服时长：考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率：考评各分公司发电服务保障情况
C.动环监控系统综合离线率：考评各分公司关键设备的整体监控能力
D.温度超范围平均时长：考评各分公司站址环境温度保障能力
E.工单质检合格率：考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性
第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看（）的处理进度或结果。
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
第7题
投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、()、()、重复申告率、()、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。
投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。
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