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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

呼叫中心业务经营者和基础电信业务经营者要立即开展自查自纠，停止违规呼出、违规接入，完善管理制度和技术手段，并于2020年7月30日前整改到位。（)

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第1题

2020年8月30日之前，基础电信业务经营者将相关整改落实情况报工业和信息化部（省公司报属地通信管理局)，呼叫中心业务经营者整改落实情况报发证机关。（)

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第2题

呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制，建立技术手段，严格控制呼出，禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。（)

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第3题

电信业务经营者在任何场合，进行任何形式的业务宣传时，均不得采取贬低其他电信业务经营者类似业务的方式来突显自身业务的相对优势，不得直接或间接诋毁其他电信业务经营者的企业形象。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开，以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明，流程更加顺畅。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。（)

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第6题

电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）

A．80%

B．85%

C．90%

D．95%

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第7题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第8题

考虑到本地网的两个县之间的呼叫话务量较小,且相距较远,不可能每个交换局点点相连,因此它们之间的呼叫有时需要经过市内的汇接局进行连接,在这种情况下呼叫段数可能会达到5段。因此，在计算本地呼叫接通率时，允许最长可以达到5段连接，因此同一电信业务经营者的本地网的通信质量指标也以最长5段来确定的，此时本地呼叫的端到端接通率≥85%。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到85%。（)

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第10题

基础电信业务经营者各省（自治区、直辖市)子公司、分公司向当地通信管理局申请办理其负责管理的通信网络单元的备案。（)

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