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第3题
企业在经营和管理过程中经常会出现一些冲突事件。传统冲突观点认为，冲突时有害的，会给组织造成不
利影响；冲突的人际关系观点认为，冲突时任何组织无法避免的自然现象，不一定会给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。新近产生的冲突的互动作用观点则强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。你如何看待组织中出现的冲突？请提出几种缓解冲突的方法。（25分）
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第6题
下面对认知冲突的描述，更为准确指的是（)？
A.认知冲突是指，不同个体由于观点，经验和思考方式等差异所形成的，看待问题的多个视角
B.认知冲突是指，个体在多种观点中感觉到茫然，不知道如何选择某种观点的现象
C.认知冲突指的是，由于获取的信息、已有的经验与思维方式等方面的差异所引发的，观点或结论不兼容的现象
D.认知冲突是指，学生因为观点上的差异而质疑彼此，进而发生争吵的现象
E.认知冲突是指，学生因为性格，经验，思维方式等方面的差异，而造成彼此沟通存在误解和摩擦的现象
第10题
企业在国际化经营过程中，文化差异导致的文化误解、文化冲突有时会危及企业经营目标的实现，甚至导致企业经营活动失败的可能性。这是指（)。
A.跨文化沟通风险
B.跨文化管理风险
C.跨文化投资风险
D.跨文化组织风险
