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[主观题]

发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安,则填写支援的详细信息,若呼叫救护车应填写救护车()等信息。

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第1题
车站发生客伤事件后,车站需向以下哪些部门进行汇报()

A.控制中心

B.安技部

C.地铁公安/急救中心

D.以上皆是

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第2题
车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,值班站长应耐心听取乘客意见,向乘客做好解释工作。()
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第3题
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。

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第4题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第5题
发生客伤时,当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的,需经当事人同意,书写完毕由代写人签字或按手印确认。()
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第6题
如车站电扶梯发生客伤时,以下做法,表述错误的是()

A.立即按下电扶梯紧停开关

B.立即汇报车控室

C.立即拨打110

D.根据值班站长指示,做好现场服务工作

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第7题
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第8题
C08交换机中,设定CENTREX群的新业务呼叫字冠时,群号填“65534”则表示所有的CENTREX群。()
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第9题
如果发现中暑患者晕倒了、神志不清,这时不正确的做法是()。

A.呼叫救护车

B.向周围人呼救

C.摇晃拍打患者

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第10题
当较大的异物插入体内很深时,现场错误的做法是()。

A.不拔出异物

B.呼叫救护车

C.立刻拔出异物

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