题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于：（)。
A.营业场所
B.官方网站首页
C.移动应用程序的醒目位置
D.客服电话主要菜单语音提示
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A.营业场所
B.官方网站首页
C.移动应用程序的醒目位置
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A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的
C.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
A.歧视性
B.违背公序良俗
C.同质性
D.多样性
此题为判断题(对，错)。
A.2；合法证件、检查通知书
B.2；合法证件、检查决定书
C.3；合法证件、检查通知书
D.3；合法证件、检查决定书
A.贷款产品的年化利率及月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称
