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第2题
关于绩效考核主体的说法，正确的是（)。
A.在绝大多数情况下，同事是评估员工绩效结果的最佳人选
B.在员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠
C.在对管理者的管理能力进行评价时，可以让下级参与
D.外部人员参与组织内部员工的绩效评价结果过于宽松
第3题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
第4题
下面关于管线优化设计遵循的原则说法正确的是（)。A.在非管线穿梁、碰柱、穿吊顶等必要情况下，尽量不
下面关于管线优化设计遵循的原则说法正确的是()。
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A.在非管线穿梁、碰柱、穿吊顶等必要情况下，尽量不要改动。
B.管线优化设计时，应预留安装、检修空间。
C.只需调整管线安装方向即可避免的碰撞，属于硬碰撞，可以不修改，以减少设计人员的工作量。
D.需满足建筑业主要求，对没有碰撞，但不满足净高要求的空间，也需要进行优化设计。
E.管线避让原则无压管让有压管小管线让大管线施工简单管让施工复杂管冷水管道避让热水管道附件少的管道避让附件多的管道临时管道避让永久管道。
