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第2题
营销计划对营销活动有着非常重要的作用，一个完善的营销计划可以()。
A.促使营销人员明确自己的营销目标，以系统的方法参与计划活动，评估营销的状况
B.激励营销人员提升业绩
C.促使营销人员更加清楚地认识到自己在整体营销方案中所发挥的作用和所承担的责任，培养在工作中团结协作的精神
D.帮助营销人员评估和改进营销工作方法，提升营销效率
第3题
服务营销人员应当清楚，试图通过一次服务沟通与促销活动来实现过多的目标是不现实的，任何一次既定的沟通与促销活动都应当限定于一个或两个目标，所花费用应当能够对这些目标产生最大限度的影响。()此题为判断题(对，错)。
第4题
以下关于管理的四种职能的论述中，正确的是（)
A.计划职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程
B.组织职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为
C.领导的本质是一种影响力
D.控制职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为
第5题
下面对民主式领导者的说法中，正确的有（）
A.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与
B.民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标
C.由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本
D.民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
E.相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育2l世纪越来越需要的智力资本
第7题
制定组织目标是激励员工的重要因素，如果把“力求比过去做得更好”作为目标，是不适宜的。因为：A．没有
制定组织目标是激励员工的重要因素，如果把“力求比过去做得更好”作为目标，是不适宜的。因为：
A． 没有考虑员工的需求。
B． 这个目标缺乏明晰性、可衡量性和可实现性。
C． 没有指出实现目标的方法和途径。
D． 这句话与其说是目标，不如说是战略。
第8题
制定组织目标是激励员工的重要因素之一。如果把“力求比过去做得更好”作为目标是不适宜的，因为：
A.没有考虑员工的需求。
B.这个目标缺乏明晰性、可衡量性和可实现性。
C.没有指出实现目标的方法和途径。
D.这句话与其说是目标，不如说是战略。
第9题
挫折激励法是当员工遭受挫折后，促其振奋精神，树立自信心的激励方法，下列属于挫折激励法的是（)
A.帮助员工们实现职业生涯规划
B.尊重员工的人格特性，例如价值观念、生活习惯等
C.引导员工职业发展目标与组织目标保持一致，帮助员工实现需求期望
D.帮助员工冷静的分析失败的原因和自身不足之处，鼓励员工克服自卑心理
