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[多选题]

送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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目送客户转身后方可离开帮开车的客户开车门挡住客户开车需要倒车时联系车主

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第1题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第2题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第3题
意向客户概览可查看包含以下哪些项?()

A.意向客户数量

B.转存量客户数

C.转存量客户的总资产

D.存款总金额

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第4题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第5题
以防止跳单,带看后,送客户离开小区门口或到车站,目送客户离开()
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第6题
感谢客户惠顾,目送客户离开并挥手道别,时间应控制在()以上。

A.5秒

B.客户消失在视线范围内

C.1分钟

D.以上都不对

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第7题
以下哪点不属于客助人员违规行为()

A.值班员抽烟

B.值班员睡岗

C.值班员玩手机

D.当客户离开时,未起身目送客户离开

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第8题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第9题
以下哪点属于服务处前台违规问题()

A.管家主动起身服务

B.当客户离开时,管家起身目送客户离开

C.管家单手接物

D.管家穿着黑色皮鞋值班

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第10题
在自由泳比赛中,每次出发与转身后,运动员的头部在()米前露出水面。

A.13

B.15

C.20

D.18

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第11题
电话营销礼仪的基本要求有哪些?()

A.树立良好形象

B.用声音感染客户

C.加强自身修养

D.语速要平稳

E.着装要规范

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